Términos y Condiciones de Uso
Importante: Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Ebo. Al usar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos términos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA EBO
Fecha de entrada en vigencia: 5 de julio de 2025
Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) antes de utilizar la plataforma Ebo (en adelante, la “Plataforma”), que incluye la aplicación móvil para usuarios, la aplicación para ferreteros y el sitio web.
Al acceder, descargar o utilizar la Plataforma, usted manifiesta su conformidad y se obliga legalmente por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar la Plataforma.
1. DEFINICIONES
Usuario: Persona que descarga y utiliza la aplicación móvil de usuario para realizar solicitudes de productos ferreteros.
Ferretero: Negocio o persona registrada en la aplicación correspondiente para ofertar productos.
Ebo: Empresa titular y operadora de la Plataforma.
2. ELEGIBILIDAD
El uso de la aplicación de usuario está permitido únicamente a personas mayores de edad. Los menores de edad podrán utilizarla exclusivamente bajo la supervisión y autorización expresa de sus padres o tutores legales, quienes asumen plena responsabilidad por su uso.
3. USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario podrá publicar órdenes de compra y recibir ofertas de distintos Ferreteros.
El Ferretero podrá ofertar productos y concretar ventas mediante la aplicación correspondiente.
Está estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la ley.
Ebo se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estos Términos, sin necesidad de notificación previa.
4. PAGOS Y COMISIONES
La aplicación para Ferreteros incluye una funcionalidad de billetera digital (wallet), recargable a través de la plataforma de pagos Stripe.
Ebo aplicará una comisión por cada venta efectuada mediante la Plataforma, la cual se deducirá automáticamente del saldo en la billetera del Ferretero.
No se aplica comisión alguna al Usuario.
Ebo no asume responsabilidad por errores, demoras o interrupciones en los servicios de pasarela de pago, ya que estos son provistos por terceros ajenos a la empresa.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, diseños, interfaces, gráficos, textos y marcas registradas, es propiedad exclusiva de Ebo y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar o utilizar total o parcialmente dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Ebo. En caso de infracción, Ebo podrá iniciar las acciones legales correspondientes, incluyendo notificación a plataformas digitales, autoridades regulatorias y/o tribunales competentes.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ebo no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento libre de errores de la Plataforma.
Ebo no se responsabiliza por la calidad, disponibilidad, cumplimiento o entrega de los productos ofertados por los Ferreteros.
Tanto el Usuario como el Ferretero utilizan la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad.
En ningún caso Ebo será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
7. SOPORTE Y RECLAMOS
Cualquier inconveniente puede ser reportado a través de los canales de atención disponibles en la aplicación.
Ebo se compromete a revisar y atender dichos reportes de buena fe, aunque no garantiza soluciones automáticas.
Las decisiones adoptadas por el equipo de soporte respecto a conflictos o controversias serán consideradas finales.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por los Usuarios será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web oficial y en la aplicación. Al utilizar la Plataforma, usted consiente dicho tratamiento conforme a lo establecido en dicha política.
9. MODIFICACIONES
Ebo podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma. El uso continuado después de dichas modificaciones implicará su aceptación expresa.
10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes acuerdan resolver cualquier disputa de forma amistosa mediante negociación directa o mediación antes de recurrir a los tribunales competentes del país.
11. INDEMNIDAD
El Usuario y el Ferretero se obligan a indemnizar, defender y mantener indemne a Ebo, sus directores, empleados, representantes y afiliados frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros.
12. ACEPTACIÓN
Al registrarse y utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones o servicios, el Usuario y el Ferretero manifiestan su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Para cualquier consulta relacionada con este documento, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web oficial o mediante la sección de contacto dentro de la aplicación.
Aviso: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.